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北京五洲天宇认证中心广州分中心
联系人:陈亚红 女士 (经理) |
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电 话:020-28068017 |
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供应广州商品售后服务认证/五洲天宇认证广州分中心 |
五洲天宇认证广州分中心,商品售后服务认证(After sales service certification) 商品售后服务认证是国家认监委首次批准的售后服务星级评价认证项目。为企业提供星级售后服务认证,是对某个企业或组织的售后服务管理体系成熟度评价认可认证。 商品售后服务认证只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证,包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品(服务)的企业。《商品售后服务评价体系》GB/T 27922-2011标准是一个评价性质的标准,认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低,达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。详情查看官网:www.gzbscc.cn 商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外,还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分,如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等;无形商品包括劳务和技术服务,如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生,也随着有形的基础设施而发生,如航空服务、旅店服务、美容服务等。所以,凡有独立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。 |
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