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北京五洲天宇认证中心广州分中心 
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| 供应星级商品售后服务认证/五洲天宇认证广州分中心 |
五洲天宇认证广州分中心,售后服务认证(After sales service certification)
售后服务认证是国家认监委首次批准的售后服务星级评价认证项目。为企业提供星级售后服务认证，是对某个企业或组织的售后服务管理体系成熟度评价认可认证。
只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。《商品售后服务评价体系》GB/T 27922-2011标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。
商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等；无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。所以，凡有独立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。
目前，售后服务认证的开展在社会上反响强烈，对企业、消费者和市场影响深远。各级地方政府、国有企事业单位、家居清洁行业，都将”商品售后服务认证证书”作为招投标的加分项目或准入条件，要求企业有完善的售后服务体系。 |
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